Servicios Auxiliares

Servicios Auxiliares

Nuestros más de 15 años de experiencia multisectorial, tanto en el entorno industrial como en el de distribución, hacen que podamos ofrecer soluciones exclusivas para cada caso, apoyándonos para ello en una estructura técnica cada vez más competitiva.

En SERVILIMPSA Logística somos especialistas en la gestión de procesos. Nuestro objetivo es proporcionar una amplia gama de servicios complementarios al núcleo duro de la actividad de nuestros clientes, tanto en los procesos productivos como en la cadena de suministro. Para ello, actuamos como proveedor flexible y eficiente, aportando valor añadido.

“La filosofía empresarial de SERVILIMPSA está centrada en la excelencia y calidad del servicio”

Outsourcing de procesos de negocios

La eficiencia es el principal objetivo de nuestros servicios y a ella dirigimos todos nuestros esfuerzos, tecnologías y know how. El resultado son servicios de calidad que garantizan la optimización de los recursos de nuestros clientes, reduciendo costes y agilizando el desarrollo de todos los procesos administrativos y de personal, sea cual sea el sector.

Servicios de telemarketing

Mantener una relación fluida con el cliente es uno de los principios fundamentales de nuestra empresa. Nuestra experiencia en este ámbito de la comunicación y la atención al cliente nos ha permitido desarrollar una serie de servicios de telemarketing que se caracterizan por favorecer un alto nivel de compromiso y fidelidad por ambas partes.
Personalizamos nuestras actividades de telemarketing en función de sus necesidades particulares y contamos con operadores profesionales que se adaptan a su filosofía empresarial. Ofrecemos servicios de recepción (inbound) y emisión de llamadas (outbound) en plataformas propias o externas.

Atención e Información

No hay segundas oportunidades para una primera impresión. Y, en muchos casos, el personal de atención e información es la primera –y posiblemente única- imagen de nuestros clientes. En SERVILIMPSA ofrecemos servicios adaptados a las necesidades de cada empresa que se caracterizan por un personal altamente cualificado y por la gestión de la información derivada de la interacción con los usuarios de estos servicios.
Realizamos servicios de atención e información presencial y telefónica a personas en edificios y zonas de paso con gran afluencia de público o usuarios como aeropuertos, estaciones, ferias, parques temáticos, hospitales, administración pública, etc.

  • Facturación de clientes.
  • Facturación de proveedores.
  • Administración de personal.
  • Gestión administrativa.
  • Centro de atención de usuarios.
  • Gestión documental.
  • Digitalización de documentos.
  • Grabación de datos.
  • Gestión de centros de servicios compartidos.
  • Gestión de centros de excelencia.
  • Atención telefónica del Centro de Coordinación de Emergencias.
  • Servicios de atención al ciudadano 010.
  • Televenta, up-selling, cross-selling.
  • Servicios de atención telefónica post-venta y fidelización.
  • Creación y actualización de BB.DD.
  • Gestión de impagos y recobros.
  • Atención e información y administración del pasajero.
  • Servicios en tierra y abordo.
  • Servicios de atención al ciudadano.
  • Información en recintos feriales y congresos.
  • Información turística.
  • Información y cita previa a pacientes.
  • Atención Personas con Movilidad Reducida (PMR).

Desarrollamos soluciones integrales en el punto de venta, gestionando todo tipo de actividades vinculadas a la promoción, demostración y venta de productos y servicios, lo que le permitirá concentrarse en los procesos propios de su negocio. Con la tranquilidad de poner su actividad comercial en manos de un equipo de profesionales que cuenta con el aval de las más altas certificaciones de calidad.
Los servicios comerciales de SERVILIMPSA comprenden labores de planificación, organización, control, análisis, evaluación y toma de decisiones. La gestión de nuestros expertos reduce costes y optimiza resultados.

  • Promoción de nuevos productos en grandes superficies.
  • Fuerza de venta de productos y servicios.
  • Soluciones comerciales en el punto de venta.
  • Acciones de marketing en el canal retail.
  • Merchandising.
  • Merchand en ruta.

En SERVILIMPSA sabemos que la cultura y el ocio ocupan un lugar prioritario en la sociedad actual. Por eso prestamos servicios de gestión, atención especializada y soporte técnico en centros turísticos, culturales y cívicos: museos, teatros, palacios de congresos, ferias… En línea con nuestra filosofía de “servicio integral”, también nos ocupamos de la preparación de los programas y eventos que se desarrollan en estos espacios culturales, abarcando públicos muy amplios.

Para ofrecer estos servicios contamos con un equipo de especialistas y gestores que aportan valor en diferentes áreas culturales, poniendo en marcha nuevos proyectos y promoviendo los ya existentes. Nuestro cuadro técnico está formado por expertos de iluminación y sonido, tramoyistas, azafatas, personal de recepción y taquilla, acomodadores, monitores y técnicos de ocio y tiempo libre.

  • Dinamización y visitas guiadas de centros turísticos y culturales.
  • Gestión de teatros y auditorios.
  • Servicios en palacios de congresos.
  • Servicios técnicos de escenario y sala.
  • Servicios en museos y espacios culturales.
  • Gestión de centros cívicos, proximidad, juventud, etc.

SERVILIMPSA ofrece servicios especializados para compañías distribuidoras de gas, agua y electricidad con el fin de extraer los datos de sus aparatos de medida (contadores) con una periodicidad establecida, reportando al cliente las lecturas efectuadas y las incidencias detectadas.
El servicio de lectura de contadores de SERVILIMPSA, a cargo de un equipo técnico de expertos con una metodología de trabajo propia, garantiza un control fiable y continuo, minimizando las lecturas no efectuadas, los errores, los fraudes y los retrasos.

  • Lectura de contadores de energía eléctrica.
  • Lectura de contadores de agua.
  • Lectura de contadores de gas.
  • Detección de fraudes.
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